Preguntas frecuentes

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¿Cuánto cuesta el envío?

El precio del envío es de 10€. Incluye tanto el envío de ida como el envío de vuelta.

¿Se puede tener la alarma en una vivienda con mascotas?

Puedes hacerlo sin embargo siempre existirá el riesgo de que se generen algunas falsas alarmas debido a la presencia de tus mascotas, lo que te recomendamos es que designes un espacio donde estarán tus mascotas y en este punto no ubiques ningún sensor de movimiento.

¿Enviáis los registros e imágenes verificados de intrusión a la policía?

Solo tu tienes acceso a los registros de actividad de tu alarma, si tu lo decides podrás facilitar esta información a la policía.

¿Qué pasa en caso de okupación?

Tan pronto identificamos la actividad inusual en tu alarma y verificamos la situación contigo telefónicamente, te ofreceremos toda la información necesaria para que puedas llamar a la policía (si así lo decides) inmediatamente y a su vez puedas transmitirles lo ocurrido, ellos actuarán según sus protocolos.

¿Qué pasa en caso de robo?

Tan pronto identificamos la actividad inusual en tu alarma y verificamos la situación contigo telefónicamente, te ofreceremos toda la información necesaria para que puedas llamar a la policía (si así lo decides) inmediatamente y a su vez puedas transmitirles lo ocurrido, ellos actuarán según sus protocolos.

¿El servicio de vigilancia asistida es permanente?

Te ofrecemos vigilancia asistida todos los días de la semana, 24 horas.

¿El servicio de vigilancia asistida está incluido?

En Bambai lo único por lo que debes pagar es precisamente por el servicio, todos nuestros clientes cuentan con vigilancia asistida 24/7

¿Puede haber más de un contacto de alerta?

Puedes tener los contactos de alerta que necesites.

¿Qué es un contacto de alerta?

Un contacto de alerta es una persona que consideras debería recibir notificaciones de tu alarma y además hará parte de la lista de números a los que llamaremos en caso de actividad inusual de la alarma.

¿Cómo creo una cuenta en la app?

Después de descargar la app solo debes presionar registrarte y seguir los pasos.

¿Dónde me descargo la app?

Podrás encontarla en Google Play Store, Apple Store y Huawei App Gallery.

¿Puedo ver imágenes de mi casa a través de la app?

Con nuestra nueva tecnologií podras ver rafagas de fotos de tu hogar cada vez que quieras, te invitamos a estar atento a cuando este disponible.

¿Puedo manejar la alarma a distancia?

Si, podrás hacerlo desde tu app.

¿Hay servicios específicos para empresas?

Si, la forma de gestionar nuestro servicio se adapta especialmente a las empresas como inmobiliarias, promotoras, etc... aquí podrás ver más información (link a sección de la web)

¿La instalación es gratis?

Por supuesto, nuestros sistemas están diseñados para que los puedas instalar tu mismo, y si lo necesitas te guiamos por videollamada sin ningun costo extra.

‍¿Es real que no hay permanencia?

Es real, no hay permanencia de ningún tipo.

¿Puedo reservar de forma temporal, por ejemplo, para un mes?

Puedes hacer una suscripción y cuando tú quieras darte de baja.

¿Cómo se devuelve el equipo de alarma una vez ya no lo necesite?

Te llamaremos al momento de finalizar el servicio para que nos cuentes si prefieres que recojamos la alarma en el domicilio que nos indiques o dejarla en un punto de entrega.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo realizar la reserva?

Mínimo con 2 días laborales de antelación.

¿Cómo llega la alarma a mi casa?

Te llegará por correos express en unos 2 o 3 días laborales previos a la fecha de inicio de tu servicio.

¿Cómo contrato?

Desde la página de precios podrás realizar la contratación.

¿Por qué no puedo comprar la alarma?

Para qué comprar si te la podemos prestar, así pagarás solo por el servicio.

¿Cómo se instala la alarma?

Simplemente debes enchufar la centralita a la corriente y situar los sensores en lugares estratégicos del inmueble.

¿Cómo recibiré la notificaciones?

Recibirás todas las notificaciones en tiempo real en tu movil a través de la app, y además, cuando haya una alerta confirmada, te llamaremos por teléfono.

¿Qué pasa si la alarma detecta una intrusión?

En este caso, nos pondríamos en contacto contigo o con tu contacto (s) de emergencia inmediatamente, para verificar la situación y acompañarte en el proceso a seguir.

¿Cómo controlo mi alarma?

Puedes controlarla desde el mando o desde la app, si fuese necesario también puedes llamarnos para hacer desactivaciones o activaciones remotas.

¿La alarma incluye placas de disuasión para colocar en puertas y ventanas?

Si, te enviamos dos placas adhesivas que puedes ubicar donde tu desees.

¿Qué tipo de detectores tiene la alarma?

4 sensores de movimiento infrarrojos, un detector de saboteo en la centralita y detectores de falla de corriente.

¿Avisáis a la policía en caso de intrusión?

Te brindamos un servicio de vigilancia asistida, es decir en caso de actividad inusual de tu alarma te ofrecemos todo el soporte e información necesaria para que tu gestiones la llamada a la policía (si así lo decides) con total tranquilidad, puedes usar el botón de marcado rápido que encontrarás en la app.

¿Por qué no tengo que comprar el equipo?

Sabemos que solo quieres vivir con tranquilidad, por eso te ofrecemos hacerlo de la forma más fácil posible, no queremos complicarte con equipos que tal vez en unos meses ya no necesites, por eso te prestamos los nuestros.

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¿A quién le llegan las notificaciones?

Las notificaciones le llegarán a quién tú decidas. Puede ser a ti y compis de tu empresa, a los propietarios o inquilinos, etc.

¿Cuántos equipos de alarma puedo tener?

Todos los que necesites, no hay limitación.

¿Las reservas tienen permanencia?

No. Podrás instalar y desisntalar cuando quieras sin ningún compromiso de permanencia.

¿Tiene un coste mínimo?

Si. Para poder dar el servicio, cada alarma tiene un coste mínimo mensual equivalente a 8 días de instalación.

¿Si no utilizo una alarma, puedo tenerla en la oficina por si un día la necesito?

Claro. En nuestro modelo los equipos de alarma quedan en depósito en tu oficina para que los puedas instalar cuando necesites y así el proceso es inmediato.

¿Puedo solicitar más equipos de alarma?

¡Claro! En tu zona de usuario hay un botón destinado a ello. Dinos cuántos quieres y la dirección de envío.

¿Cómo muevo una alarma de sitio?

Primero tendrás que finalizar la instalación en tu zona de usuario y crear una nueva repitiendo el proceso. Es muy importante crear una nueva instalación y no mover simplemente la alarma para que los datos de dirección y contactos de alerta sean los correctos.

¿Cómo instalo una alarma?

Podrás coger un equipo que tengas en depósito en tu oficina e instalarla tu mism@. Solo tendrás que dar de alta la instalación el tu zona de usuario, asignarle el set y después ir a la vivienda y conectar el dispositivo centrala. ala corriente y orientar los detectores.

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